TROCAS e DEVOLUÇÕES
A loja Lud Patricia realiza trocas caso seja notificada em até 7 dias corridos desde a entrega para o destinatário.
- O frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça tenha defeito, todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.
- De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) o cliente tem um prazo de até 7 dias para devolver uma compra. O mesmo deverá solicitar à loja um código de devolção em até 7 dias após o recebimento do produto. De posse do código, o cliente deverá se dirigir até uma unidade da transportadora e efetuar o envio para a loja. Esse envio é totalmente custeado pela loja.
- O reenvio ou reembolso só será efetuado quando o produto devolvido chegar até a loja. Deve-se postar a devolução em até 3 dias úteis após a notificação da intenção de devolução. O produto deverá ser encaminhao sem indícios de uso, manchas, odor, dano ou descuido e com todos os acessórios que compõem a peça. É importante ressaltar que a LUD PATRICIA se isenta de trocar ou consertar o produto caso seja constatado algum dos problemas citados.
- Se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno será feito na próxima fatura (de acordo com as regras do seu banco). Se o pagamento foi feito por boleto ou pix, a devolução será feita em até 3 dias úteis.
- É possível devolver o pedido e ficar com o valor em crédito na loja.
Para qualquer dúvida ou resolução de um dos casos acima, o contato deve ser por email: [email protected] com o nome completo e o número do pedido.